Жанна Чернякова о репутационном "документе" для бизнеса

 

В кризисный период у пиарщиков появилось гораздо больше работы и инструментов, чем было до пандемии, короновируса и спецоперации на Украине. Мы поговорили с экспертом в сфере построения деловой репутации и формирования личного бренда Жанной Черняковой. В эксклюзивном материале Жанна рассказала о том, для чего сегодня так важно выстраивать имидж, создавать деловую репутацию и регулярно принимать участие в офлайн-мероприятиях, а также, почему появилась необходимость создания единственного репутационного «документа», имеющего законную силу.

Жанна Чернякова имиджмейкер политиков и звезд шоу-бизнеса, ТВ эксперт, основатель проекта #ИМИДЖВСЕ, председатель Союза пиарщиков России по Санкт-Петербургу и ЛО. 

Жанна, вы — профессиональный имиджмейкер. Как удалось перевести все в пиар и добиться таких высоких результатов? 

- Более 15 лет я работаю как профессиональный имиджмейкер, выстраиваю имидж крупным компаниям, личностям, брендам, звёздам, блогерам и публичным персонам.  Еще девять лет назад я создала свой авторский проект #ИМИДЖВСЕ, который объединяет более 150 профессионалов в сфере имиджа, пиара, продвижения, маркетинга. Личный наработанный опыт и практика показали, что объединение экспертов в одном комьюнити позволяет взращивать потенциал наших клиентов: начиная от внешнего имиджа клиента, которым занимается моя команда, и заканчивая общей пиар стратегией развития и медийности, которую я разрабатываю для каждого клиента индивидуально.

Одним из моих любимых инструментов пиара является коммуникация с различными комьюнити, что дает возможности быть в партнерстве с топовыми сообществами Москвы, Санкт-Петербурга, Дубай, Бали и других городов и стран. 

Работая с клиентами, мы выстраиваем график участия в различных мероприятиях: конгрессы, форумы, саммиты, круглые столы, различные образовательные проекты. Также мы и сами организовываем крупные масштабные мероприятия. Одно из них — Петербургский PR-саммит, ставший на сегодняшний день самой крупной площадкой офлайн-пиара в России.

Эта ниша максимально стрессовая. Случалось ли с вами профессиональное выгорание? Жалели когда-нибудь о выборе профессии?

- Сейчас у меня совершенно разные проекты, в связи с чем, я постоянно переключаюсь с одного на другой. В этом и нахожу свой отдых. Я никогда не жалела, что сделала такой выбор. Наоборот, я вижу неограниченные возможности для роста, развития и масштабирования именно в пиаре. Нет другого такого инструмента, который может вас развить до таких масштабов и так монетизировать любой проект: ни маркетинг, ни реклама, ни продвижение в социальных сетях невозможны без грамотной пиар-кампании.

Сильно ли изменилась профессия пиарщика за 10-15 прошедших лет? 

- Да, конечно. За последние 10-15 лет появилось множество новых инструментов. У всех СМИ появились диджитал-площадки, а бумажные СМИ ушли в более имиджевый характер. Неограниченные возможности дал нам и искусственный интеллект. Например, ИИ помогает генерировать идеи по пиар-стратегии, пишем публикации с помощью нейросетей, проводим мероприятия в Meta-вселенных. Еще один тренд - создание сообществ. Сейчас это становится настолько модным и востребованным, что практически у каждого уже есть свой бизнес-клуб или комьюнити. Поэтому, безусловно, у нас в руках сейчас намного больше эффективных инструментов, которые лет 10-15 назад невозможно было себе даже представить. 

Более 15 лет вы работаете с политиками и звездами шоу-бизнеса. Наверняка в копилке много историй в стиле сериала «Скандал». Расскажите пару примеров. Можно без имен.

- Один из важных пунктов в сотрудничестве с моими клиентами – это безусловно стопроцентная конфиденциальность. Поэтому имен я не называю, и деталей, соответственно, не рассказываю.

Если говорить в общем, то, когда люди идут в какие-то серьёзные или масштабные проекты, то они на самом деле не всегда готовы к росту интереса к своей персоне, и тем более к взлету личной медийности. Поэтому я всегда предупреждаю, что мы можем запустить эту машину, но остановить это – невозможно. 

2023 год в России стал индикатором наличия глобальной проблемы в сфере деловой репутации. Это привело к тому, что потребитель не верит никому и ничему. А это значит, что пиар в его привычном понимании вынужден перестроиться. Как перестраивались вы и ваши клиенты? 

- На самом деле мы никак не перестраивались, у нас только появились дополнительно новые репутационные инструменты, которые помогают нашим клиентам еще больше себя обезопасить. 

Пиарщики, которые вели работу с крупнейшими скандальными блогерами, вроде Блиновской и Лерчек, задали определенную тенденцию, которую можно охарактеризовать как «крах величия». Как все эти блогерские разоблачения повлияли на пиарщиков? 

- Если бы у них как раз был один сильный пиарщик, то никакого бы краха величия или разоблачения не было бы. Все было бы грамотно построено от начала и до конца, все риски были бы предусмотрены. Сказалось ли это на нас? В частности, на Союзе пиарщиков – это сказалось крайне положительно. Такие примеры показывают, что может произойти, если ты слишком самостоятельный и забываешь о работе над репутацией. 

В июне текущего года на ежегодном пиар-саммите в Санкт-Петербурге был презентован новый пиар-инструмент защиты деловой и личной репутации «ГУДВИЛЛ-коэффициент» от Союза пиарщиков России. Расскажите о нем, что он означает и какие дает инструменты.

- 28 июня 2023 года на Петербургском саммите Мария Тарханова основатель и председатель Союза пиарщиков России презентовала уникальный продукт-документ ГУДВИЛЛ, который с октября будет доступен каждому физлицу или компании.  ГУДВИЛЛ – это документ, подтверждающий наличие вашей деловой репутации. Коэффициенты складываются из некоторых параметров. Оценивается ваша медийность, то насколько вы активно занимаетесь благотворительностью, насколько добропорядочно вы платите налоги, сколько у вас движимого и недвижимого имущества и ряд других критериев, которые могут оценить и защитить вашу деловую репутацию, так как он имеет свою законную силу в суде. 

9 октября 2023 года состоялась закрытая конференция Союза пиарщиков России, на которой был вручен ГУДВИЛЛ международному отельному бренду Radisson, в лице генерального менеджера отеля Radisson Blu Sheremetyevo, Андрея Абрамова.

Обладать документом по защите своей деловой репутации на уровне международных стандартов это действительно большая честь и гарант качества ГУДВИЛЛ-коэффициента. 

Также делюсь частичным списком, в который вошли первые обладатели ГУДВИЛЛ по особым критериям. Лично я получила свой высокий ГУДВИЛЛ благодаря критерию медийность, над которым работала более 18 лет. Так же счастливыми обладателями этого наиважнейшего репутационноного документа стали: Алла Аргунова (критерий создание уникального продукта), Оксана Петрова (критерий благотворительность), Лада Красива (критерий большая аудитория влияния), Ирина Хожалова (критерий за вклад в науку), Екатерина Величкина (критерий общественная деятельность), Марина Булавина (критерий высокий доход). Подать заявку на прохождение собеседования для расчета вашего ГУДВИЛЛ вы можете обратившись ко мне. Так же обладатели ГУДВИЛЛ становятся резидентами закрытого репутационного клуба.

 Это было торжественно, масштабно и волнительно. Почти 20 лет я помогаю моим клиентам создавать их правильный имидж, как основу деловой репутации, и наконец теперь то, что взращивается годами, и по-настоящему бесценно находится под защитой. Я счастлива за свой правильный путь и спокойна за своих клиентов. Не маркетинг, не реклама не могут дать вам то, что под силу только пиару. Теперь это не может опровергнуть никто.

Правильно ли мы понимаем, что наличие документа по оценке репутации «ГУДВИЛЛ-коэффициент» сыграет большую роль и в реальных спорах, где обвинения, действительно, имеют под собой почву?

- Да, верно. Он имеет свою законную силу в суде и является гарантом вашей защиты. Если происходят какие-то спорные моменты, судья задает вам вопрос: «Вот вы говорите, что страдает ваша деловая репутация, а была ли она?». Чаще всего вы можете ответить только на словах. Раньше было только так. А сейчас вы говорите: «Да, моя деловая репутация прошла экспертизу, и она стоит 50 млн рублей». 

Данный документ сам по себе станет гарантом наличия вашей деловой репутации. В настоящий момент альтернативного документа в РФ и российской практике просто нет.

Есть примеры уже примененного "ГУДВИЛЛ-коэффициента"? И как он показал себя в тестовом режиме?

- При его создании мы учитывали всю ту судебную практику, все те риски и издержки, которые несли наши клиенты, и по итогам мы собрали экспертный совет, проработали те критерии, которые максимально могут быть представлены в суде. Конечно, выигранных судов при помощи данного документа пока нет, просто потому что данный инструмент стал доступным только с 9 октября.

Важно, что коэффициенты документа можно взращивать. То есть в ходе корректировки репутации, ваш ГУДВИЛЛ можно пересчитывать, апгрейдить. После первоначальной оценки вы поймете, какие коэффициенты нужно проработать и повысить.

Можно вашу работу приравнять к антикризисному менеджменту? В чем заключается работа такого специалиста?

- Безусловно, нашу работу можно приравнять и к антикризисному менеджменту. В моей практике есть такие серьезные случаи, когда у человека случался репутационный крах, и только благодаря грамотно выстроенной пиар-стратегии, систематической работе и большим усилиям нашей слаженной работы мы выходили из этого кризисного состояния. После чего, работая дальше, мы набирали еще большие обороты, росли медийно и репутационно, в том числе и в деньгах. 

Какими проектами вы гордитесь?

- Очень горжусь своим детищем #ИМИДЖВСЕ, о котором я упоминала ранее. Также я безмерно горжусь новым проектом, созданным вместе с Анастасией Демичевой — это площадка для развития оффлайн-пиара в России – Петербургский пиар-саммит.

На самом деле, каждый наш продукт — это отдельная гордость. Мы никогда не работаем по шаблону и делаем упор на то, что второго такого продукта, проекта, личности — нет.

Коронавирус и СВО сильно повлияли на работу? Как быстро вы перестроились? Можете рассказать, какие основные моменты пришлось кардинально менять? И какие плюсы можно вынести из ситуации?

- Конечно же, и пандемия, и коронавирус и СВО внесли свои коррективы в нашу работу. Мы получили новые очень действенные инструменты для нашей работы. 

Несмотря ни на какие обстоятельства, наш бизнес и наша работа гибко регулируемая. В том числе, потому что она напрямую связана с креативностью. Поэтому мы не находимся в стагнации и в ожидании что что-то произойдет, мы сами меняем все, стараясь улучшить рабочие процессы для наших клиентов, тем самым предвидим, что произойдет, а значит, можем предотвратить и обезопасить себя и клиентов. 

Быть призванной официально "Женщиной мира". Каково это?

- Это очень ответственно, и в то же время это дает соответствующие возможности. Мой проект #ИМИДЖВСЕ является международным уже много лет, поэтому я могу вполне себя считать женщиной мира. Это очень важно, ведь и мои клиенты, и партнеры – это в основном женщины. 

Какие ближайшие планы на текущий год и следующий год выборов?

- Осень у нас будет насыщена масштабными мероприятиями. В первую очередь, будут офлайн-мероприятия, конгрессы, форумы, — это большие проекты, которые откроют еще больше возможностей нашим клиентам. 

Говоря о выборах текущего и следующего года. Учитывая нынешние реалии и общественные настроения, какие основные пункты нужно учитывать кандидатам на выборах?

- Кандидатам я бы пожелала в первую очередь грамотно сформировать свою команду – найти себе отличного пиарщика и политтехнолога, которые будут смотреть с ними в одну сторону. 

Ну и главное, имидж – это всё. Ваша репутация если не в этот раз, то в следующий обязательно вас приведет к успеху. Никогда не мыслите категориями "только сегодня", всегда думайте о том, что жизнь долгая. И будьте честными в первую очередь с самими собой, осознавая и понимая, зачем вам то, что вы сейчас делаете. 

Фото: пресс-служба